3月23日，兴庆区党建引领“接诉即办”工作培训会现场座无虚席，来自各乡镇（街道）综治中心主任、村（社区）书记共156名基层“领头人”齐聚一堂，带着日常工作中的堵点、难点问题集中“充电蓄能”，一场聚焦群众诉求、直击治理痛点的实战化培训正式开讲。

　　兴庆区人口密度大、人员流动性强，老旧小区分布集中，基层治理场景复杂、群众诉求多元，“接诉即办”的效率与质量，直接关乎群众的获得感、幸福感与安全感。立足辖区基层治理实际，此次培训精准对接一线工作人员需求，靶向破解诉求处置中的各类难题，为大家送上了一份实用管用的“治理实战指南”。

　　培训围绕“接诉即办”核心工作要求，聚焦综治中心规范化建设、跨部门协同处置群众诉求等关键环节，由兴庆区委政法委、市场监管局、住建交通局、综合执法局四大部门骨干按需授课、精准赋能。课程覆盖矛盾纠纷化解、城市精细化管理、民生服务保障等重点领域，既有权威政策深度解读，又有鲜活一线实践案例。

　　天成社区党委书记郭文佳直言：“这场培训就是基层工作的及时雨，我们社区老旧小区多、流动人口量大，以往处理物业纠纷常因职责边界不清犯难。听完课，‘谁来办、怎么办’一下子清晰了，开展工作更有底气。”

　　“‘接诉即办’绝不是简单的接单派单，核心是把矛盾化解在萌芽、解决在基层。”庆春社区党委书记赵园园深有感触，她说，此次培训让自己对工作重点有了更深理解，回去后会把服务做得更细更实，让群众遇事能找人、办事更顺畅。

　　兴庆区委社会工作部相关负责人表示，将搭建常态化培训指导体系，持续推动资源、力量向基层一线下沉，不断提升基层干部的群众工作能力与应急处置水平，把“接诉即办”真正办到群众心坎上，以高效治理筑牢民生幸福根基。